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Avis déposé par Aurel sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Ça va faire un mois que j'attend un remboursement de 200 euros qui doit se faire en 48 heures ( ce délai est écrit sur mon espace personnel ). J'ai la télétransmission, j'ai envoyé à deux reprises ma facture ainsi que mon relevé sécu, plusieurs mails et passé plusieurs coups de fil, mais toujours rien. Au vu des commentaires, je constate que je suis loin d'être un cas isolé, je n'avais jamais eu une mutuelle qui me pose problème dans les remboursements. J'y suis depuis janvier car mon employeur a changé, je suis déjà blasée alors que ce n'est que le début.

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Matmut a répondu à l'avis de Aurel
Réponse apportée le 08/03/2022

Bonjour Aurel, Nous sommes sincèrement désolés de cette situation. Soucieux de vous apporter notre aide, nous vous invitons à prendre contact avec nos conseillers par tous moyens à votre convenance afin de faire un point sur votre dossier. En vous réitérant nos excuses. Bien à vous, L’équipe Matmut

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