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Avis déposé par nigele sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/03/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai chois ma mutuelle sante chez Matmut. Mais il y a pleins deproblems. Apres m'inscrire mon contrat, mais je ne peuvais pas regarder/ acceder mon contrat pendant 1 semaine. apres une fois je peuvais le regarder, il y a erreur de ma date de naissance sur ma carte de tiers payant, en plus meme apres 2 mois de m'inscription, il n'etait pas associe sur mon compte Ameli. Donc j'ai envoye plusieurs messages, mais jamais J'ai recu leur retour.... Il faut deplacer sur l'agence pour avancer mes demandes enfin. Ce n'est pas normale comme leur system.

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Matmut a répondu à l'avis de nigele
Réponse apportée le 28/03/2022

Bonjour nigele, Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées et entendons votre mécontentement. Nous espérons que vos problématiques ont été solutionnées auprès de nos collaborateurs en agence. Sachez que nous nous tenons à votre disposition ici, pour échanger sur ce sujet au besoin. Bien cordialement, L’équipe Matmut

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