Avis déposé par Vero sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle est un pur SCANDALE !! cela fait des mois que je les appelle 2 fois par mois pour obtenir ma carte de tiers payant et au bout de 6 mois toujours rien ! je suis en portabilité et mon dossier est géré de façon méprisable ! on me réclame des documents que j'ai déjà envoyés, on me répond toujours la même chose en ligne, j'ai dû appeler plusieurs fois avant de récupérer mes remboursements !! incompétences, mauvaise gestion, jemenfoutisme de la hierarchie , on se moque des gens !!!

Matmut a répondu à l'avis de Vero

Réponse apportée le 25/04/2022

Bonjour Vero, Nous sommes sincèrement navrés de cette situation et regrettons votre ressenti. Sachez que nous restons à votre écoute si vous le souhaitez. Bien cordialement, L'équipe Matmut

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