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Avis déposé par Ticipe sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

mon propos est uniquement sur la SATISFACTION du temps de réponse. Le délai de réponse à une demande de devis est inacceptable, trop long : ma demande de devis(*) : le 6 avril le 28 avril TOUJOURS PAS de réponse malgré DEUX RELANCES par mail. Que dois je repondre à mon chirurgien ? (l'operation est programmée prochainement !) Reporter l'intervention ? (*) pour info opération ambulatoire de la main codifiée MJFA006 & QZMA004 Je vais commencer à prospecter vers la concurrence.

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Matmut a répondu à l'avis de Ticipe
Réponse apportée le 29/04/2022

Bonjour Ticipe, Nous sommes sincèrement navrés de vous lire et entendons votre insatisfaction. Pour des raisons de confidentialité, nous ne pouvons pas évoquer votre dossier en public, ici. Nos équipes restent toutefois à votre disposition pour échanger sur ces sujets. Bien cordialement, L’équipe Matmut

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