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Avis déposé par Alonindaspace sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Délais de remboursements INADMISSIBLES!!! Fuyez ! Non content du prix élevé de cette mutuelle, il ne gèrent rien !! J'attends mes derniers remboursements et je me barre illico chez Vivinter ou GMC ! Systématiquement de plus d'1 mois et demi, malgré les relances faites par téléphone et par mail, les dizaines de conseillers auxquels je me suis adressé ne font rien derrière leurs : "je fais remonter l'information", ou bien encore: "je vais demander le traitement de votre remboursement". Je n'y suis que depuis 5 mois, mais c'est tellement ENORME, que c'est à croire qu'ils tentent d'enterrer tous les dossiers pour ne pas vous rembourser, ou qu'ils se moquent juste de vous. A VOS RISQUES ET PERILS !!!

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Matmut a répondu à l'avis de Alonindaspace
Réponse apportée le 18/05/2022

Bonjour Alonindaspace, Nous entendons votre colère et sommes navrés de votre ressenti. Ce site étant public, nous ne pouvons malheureusement échanger en toute confidentialité à propos de votre dossier. Restant néanmoins à votre écoute, Bien cordialement, L’équipe Matmut

A
Réponse de Alonindaspace
Réponse apportée le 19/05/2022

Ayant déjà contacté leurs conseillers plus de 20 fois ces 3 derniers mois, sans compter les mails de relances, les factures et les décomptes de SS fournis malgré la télétransmission de mes actes de kinésithérapie, la réponse automatique de cet assureur n'a déjà plus de raison d'être: Je vais simplement résilier mes assurances habitation et santé (je projetai pourtant de souscrire à une assurance auto dont ils m'avaient transmis le devis) et fuir vers un peu plus de professionnalisme et de sérénité. Par ailleurs rien qu'à la réponse laissée par la Matmut à mon post, je vous laisse seulement imaginer le degré d'incompétence et de laxisme. LOL

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