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Avis déposé par riri sur la mutuelle santé de Matmut

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1
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Avis publié le 18/07/2022 suite à une expérience le 18/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Remboursements aléatoires. Paiement mensuel et on me renvois des factures pour des "droits non ouverts". Après prise de contact téléphonique on me dit que je dois contacter leur prestataire I-santé. Rappelez moi qui je paie ? Une mutuelle incompétente qui ne fait pas son travail et balade ses assurés donc. A fuir. Ps : j'espère que ma conversation téléphonique était enregistrée, un vrai bonheur d'incompétence au bout du téléphone.

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Matmut a répondu à l'avis de riri
Réponse apportée le 19/07/2022

Bonjour riri, Nous entendons votre mécontentement et sommes sincèrement navrés de votre ressenti. Sachez que nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur ces sujets avec nos équipes ou pour réaliser un point sur vos dossiers. Bien cordialement, L'équipe Matmut

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