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Avis déposé par cath33 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/07/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

j ai envoyé une demande par mail en juin plusieurs fois afin d obtenir un devis dentaire J ai contacté le service par téléphone j ai échangé avec une conseillère qui m a confirmé la J ai à nouveau contacté le service qui m a confirmé qu' aucune demande n'a été faites! Au final j ai eu7 interlocuteurs et mon problème n est toujours pas résolu . Je suis très déçu du manque de professionnalisme de cette entreprise ,pour qui je vous rappelle mais en avant les engagements d'Accompagnement efficace, réactif et humain. De plus après avoir mis le nez dans les remboursements Ç est très mauvais , pourtant je suis au maximum. Je sais ce qu' il me reste à faire! Je recommande pas cette mutuelle: injoignable, incompétent, cher et mauvais remboursement. CETTE MUTUELLE A BIEN CHANGE ILS FONT LA SIESTES NE CONNAISSENT RIEN

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Matmut a répondu à l'avis de cath33
Réponse apportée le 20/07/2022

Bonjour cath33, Nous déplorons cette situation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Si vous souhaitez que votre commentaire soit transmis en interne afin de vous fournir un devis dentaire, il vous suffit de compléter la rubrique "souhaite être contacté". Restant à votre écoute, Bien cordialement, L'équipe Matmut

c
Réponse de cath33
Réponse apportée le 20/07/2022

Vous contactez pas en général même par votre site tout reste sans réponses. Aussi bien par mail que par téléphone. Rien pourtant le devis dentaire c'est votre travaille pas le mien Faites contactez moi.??

c
Réponse de cath33
Réponse apportée le 20/07/2022

Quand on envois un devis c'est pour avoir une réponse il me semble . ??Donc vous dites n'importe quoi pour faire perdurer Soit par courrier ou par mail ??

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Réponse de fourel
Réponse apportée le 21/07/2022

merci pour l'information de ses incompétents et je confirme leur incompétence aprés avoir demande devis pour des personnes ne pouvant se déplacer qui non pas voulus me donner de devis

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Matmut a répondu à l'avis de cath33
Réponse apportée le 21/07/2022

Bonjour cath33, Nous entendons votre mécontentement et regrettons sincèrement votre ressenti. Sachez tout de même que nous restons à votre entière disposition au besoin. Bien cordialement, L'équipe Matmut

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