V

Avis déposé par VR5373 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 14/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Si vous souhaitez une mutuelle santé qui ne répond jamais à vos messages, vos e-mails, qui ne reçoit jamais les documents transmis (en plusieurs exemplaires) par vous-même ou la CPAM, adhérez à #Ociane #Matmut. La seule chose qui fonctionne : le prélèvement automatique de votre cotisation mensuelle et les appels téléphoniques des conseillers pour vendre de nouveaux services ! Mise en demeure et plainte déposée. En relation avec le @Sante_Gouv ????

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de VR5373
Réponse apportée le 24/08/2022

Bonjour, Comme nous avons pu échanger sur d'autres réseaux, nous réitérons nos regrets quant à cette situation. Soyez assurée que vos messages ont été transmis en interne. Restant à votre écoute, Bien cordialement, L'équipe Matmut

L
Réponse de Linda
Réponse apportée le 03/09/2022

Même opinion que les autres internautes. Aucune réponse aux messages ni aux mails, disent ne pas avoir reçu les documents. Des remboursements teletransmis qui mettent plus d'un mois à être remboursés et presque 9 mois pour un remboursement optique. Seule chose qui fonctionne, la cotisation prélevée qui de surcroît est exorbitante pour très peu de prise en charge. A fuir

N
Réponse de Na New
Réponse apportée le 06/09/2022

Je regrette de ne pas avoir consulté ces avis avant souscription et comme tout le monde, je fais les frais des traitements inadmissibles qui sont réservés aux clients. En dehors d’envoyer un recommandé pour leur signaler avec beaucoup d’avance ma résiliation, qu’est-il possible de faire ???

M
Réponse de Manouchka
Réponse apportée le 05/12/2022

Pourriez-vous me dire où vous vous êtes adressé pour déposer une plainte contre eux s’il vous plaît ? C’est vraiment le chaos cette mutuelle. Ils sont désagréables et pas sérieux

V
Réponse de VR5373
Réponse apportée le 05/12/2022

Bonjour Manouchka. Après maintes démarches, j'ai pu obtenir la résolution de mon problème grâce à l'intervention répétée et pugnace de community manager sur Messager. Adresser également une LRAR au service Gestion des réclamations. Bon courage

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.