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Avis déposé par Marina sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 09/07/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à une erreur de leur part ,qu'ils ont admis, j'attends un remboursement j'ai dû faire une trentaine de mails à chaque fois quelqu'un me téléphone pour me dire que le dossier est en cours ça dure depuis 2 mois il n'y a aucun recours possible et c'est un dialogue de sourd en permanence Ce n'est pas la première fois que ça arrive il y a souvent des erreurs il faut tout vérifier à chaque fois Et sur un de mes remboursements ils ont eu le culot de me dire que mon médecin n'avait pas transmis à la sécu après vérification avec mon médecin ça a été fait et je n'ai aucun recours possible

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Matmut a répondu à l'avis de Marina
Réponse apportée le 08/09/2022

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les problèmes rencontrés. Pour votre information, nous transmettons votre commentaire en interne afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Restant à votre écoute, Bien à vous L'équipe Matmut

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