F

Avis déposé par Frédéric sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Une complémentaire très très chère surtout rapport qualité/prix , de courriels auxquels ils ne répondent pas c'est beaucoup plus simple et lorsque vous les avez au téléphone pas tous mais la plupart d' une amabilité qui vous laisse pantois. Par obligation je bénéficie de la complémentaire santé solidaire depuis le 01/10/2022 et océane matmut ne s'est toujours pas déconnecté de ma cpam ce qui entraîne un disfonctionnement bien sûr , je les ai joint il faut dix jours pour qu' ils fassent la demande on croît rêver , aimable comme on ne se peut je lui ai demander comment se faisait il que cela n'est pas été fait en aval , aucune réponse si ce n'est un soupir .... Ma cotisation euros par mois , tout ça pour ça. J'étais avant à MMA et bien j'aurai dû y rester , je ne recommande absolument pas océane matmut .

F
Réponse de Frédéric
Réponse apportée le 16/12/2022

Aucun professionnalisme , à peine aimable au téléphone , les courriels que nenni , personne n'y répond , j'ai une complémentaire santé solidaire depuis le 01/10 il ne m; on radié que le 01/12 à 104 euros la cotisation mensuelle ça pèse , et cerise sur le gâteau ils ne se sont toujours pas déconnecté de ma cpam , j'ai eu au téléphone après 15 minutes d'attente une "conseillère" d'une conseillère aimable !!! dont les soupirs me faisaient comprendre que je l'embêtais pour m'entendre répondre que la demande allait leur prendre 10 jours minimum. J'étais au préalable à MMA je n'aurai jamais dû changer . A fuir

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Frédéric
Réponse apportée le 16/12/2022

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Pour nous permettre de porter votre commentaire en interne au service dédié, pouvez-vous nous préciser vos coordonnées ainsi que votre numéro de sociétaire en message privé svp ? Restant à votre écoute, Bien à vous, L'équipe Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.