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Avis déposé par javotte sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/01/2023 suite à une expérience le 02/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

je viens de souscrire une complémentaire santé Matmut. a mon insu ils ont décidé de joindre une assurance SMAC. A reception des documents j'ai fait un courrier disant que je refusais cette assurance SMAC (protection juridique, vacances) et n'ai pas signé et coché la case Non pour Smacd'un montant de 24 euros par an. Ce contrat a malgré tout été établi. J'estime qu'il s'agit là de vente forcée inacceptable. Je vais devoir me battre pour faire annuler ce contrat.

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Matmut a répondu à l'avis de javotte
Réponse apportée le 03/01/2023

Bonjour, Nous entendons votre mécontentement et le regrettons. Nous vous invitons à nous préciser vos coordonnées par message privé afin que nous puissions transférer votre commentaire en interne. Dans cette attente, Bien à vous L'équipe Matmut

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Réponse de javotte
Réponse apportée le 14/01/2023

Il semble à ce jour que le contrat Smac a été résilié par Matmut pour le 30 et 31décembre 2022 (souscription complémentaire santé à partir du 30 décembre). Mais aucune trace de suppression Smac pour 2023. Je m'étais pourtant rendue en Agence début janvier pour cela. Il m'a était dit que c'était en cours et que j'allais recevoir un nouvel échéancier pour 2023. Or, rien reçu à ce jour...

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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