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Avis déposé par jako sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
4.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

il me semble que je suis une exception ici. en effet, je n' ai jamais eu à me plaindre de cette mutuelle, ni pour le contrat auto. les 2 dames de mon agence sont aussi accueillantes que compétentes et réactives : que du bien à en dire à chaque fois. maintenant je dois changer de région et cela entraine une forte augmentation de la cotisation, ainsi qu' un saut dans l' inconnu sur la compétence du personnel sur place...

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Matmut a répondu à l'avis de jako
Réponse apportée le 06/01/2023

Bonjour, Merci pour votre témoignage très positif. Nous espérons que vous nous garderez votre confiance et que cette nouvelle implantation répondra tout autant à vos attentes. Restant à votre écoute et vous remerciant de votre fidélité, Bien à vous L'équipe Matmut

P
Réponse de Philippe D
Réponse apportée le 30/01/2023

Assuré à la MATMUT depuis plus de quarante années, j'étais également satisfait du contact avec le personnel rencontré. En septembre 2018, nous adressions à notre assurance une déclaration de sinistre pour des dégâts subis dans notre résidence principale causés par la sécheresse et pour lequel nous avions un arrêté de catastrophe naturelle. Après avoir attendu trois ans pour que la MATMUT accepte de faire nommer un expert puis les études de sols pourtant préconisées par l'expert choisi par eux, nous nous sommes entendus avec ce dernier quant aux travaux de sauvegarde et de réparation à réaliser. Depuis, nous avons appris que la MATMUT a retiré la mission à l'expert et ce sans aucune autre information ! Dés lors plus aucune nouvelle. - Au mieux, nous voilà repartis pour plusieurs années ! A ce jour, nous avons une maison qui se dégrade, invendable, pour laquelle nous devons supporter le cout d'une immobilisation financière importante, avec impôts fonciers, taxe d'habitation et maintenant taxe pour locaux vacants Nous nous étions organisés pour passer une retraite paisible et confortable, la MATMUT a ruiné tous nos objectifs. Le personnel contacté en agence est toujours aussi aimable et compatissant, mais nous avoue ne pas avoir la main sur ce dossier Nombre de nos voisins assurés par des compagnie d'assurances cotées en bourse bénéficient de travaux terminés et remboursés. Après plus de quarante ans, toujours l'esprit mutualiste ?

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