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Avis déposé par nath sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/02/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

mail envoyé le 1.01.2023 devis pour prise en charge d'un appareil dentaire pour mon papa. Pas de réponse sous 10 jours donc appel téléphonique ou la on m'annonce un délai de réponse pour le 8.02.203 au plus tard. Toujours pas de réponse le 14.02 donc nouvelle relance et là confirmation que mon dossier n'est toujours pas traité. voit avec son responsable pour que j'ai une réponse avant son rv avec le praticien soit dans deux jours. c'est inacceptable ! ma mutuelle personnelle s'engage à répondre sous 48h et j'en ai fait l'expérience avec satisfaction. ce n'est pas le cas ici !! vu le tarif il me semble que les services pourraient être un peu plus rapide. vu l'ensemble des commentaires sur ce site je comprends mieux...

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Matmut a répondu à l'avis de nath
Réponse apportée le 14/02/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre ressenti. Pouvez-vous nous préciser les coordonnées de votre papa svp en message privé ? Nous pourrons ainsi prendre contact avec le service concerné afin qu'un point soit fait sur votre dossier. Dans cette attente, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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