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Avis déposé par PLO sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Fonctionnement des remboursements chaotique (ex. : un de mes enfants n'a pu être remboursé pendant 1 an car "jumeau de rang 2", ce qui n'a jamais été un problème avec ma précédente mutuelle ou n'importe quel autre remboursement ; autre ex. : factures médicales devant être renvoyées plusieurs fois avant d'être prises en compte ), des informations différentes données en fonction de l'interlocureur du service client et je n'ai jamais pu avoir de réponse écrite, délais de réponse lent, ne facilite pas la tâche lorqu'il y a une demande de résiliation (informations différentes sur les procédures à suivre, ce qui relance les délais à chaque fois)

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Matmut a répondu à l'avis de PLO
Réponse apportée le 28/02/2023

Bonjour, Nous entendons vos remarques et les regrettons. Si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute pour échanger sur ces sujets. Bien cordialement, L'équipe Matmut

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