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Avis déposé par Ludosart sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 12/08/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir!!!! Délai de remboursement très long! Personne ne réponds au mails et par téléphone il nous faut attendre très très longtemps avant qu’une personne me dit qu’elle ne peux rien faire les facture sont pris en charge pas un sous traitant. C’est désastreux !!! Vivement juillet que je résilie mon contrat!

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Matmut a répondu à l'avis de Ludosart
Réponse apportée le 20/03/2023

Bonjour, Nous entendons votre insatisfaction et la regrettons. Si vous le souhaitez, nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger sur ces sujets. Bien à vous, L'équipe Matmut

C
Réponse de Chris71
Réponse apportée le 23/03/2023

Bien d'accord, Je n'ai pas choisi maheuresement, c'est mon employeur qui a choisi !!!! Un vrai désartre. L'employeur téléphone pour essayer de nous aider, il les obtient de suite au téléphone, mais ne peuvent rien faire !

b
Réponse de barbou
Réponse apportée le 26/03/2023

Dans le même cas, assurance choisit par mon employeur ! Plusieurs mails via mon espace clients et aucunes réponses depuis plusieurs mois. JE VEUX JUSTE MA CARTE TIERS PAYANT!! (actuellement, je paye tout de ma poche à la pharmacie et chez le médecin) Indisponible sur l'application?! Au téléphone, on me dit que c'est compliqué car c'est les régimes avec contrats professionnels. ELLE ME DIT QUE VOUS ME L'ENVERRAIS A MON ADRESSE MAIS TOUJOURS RIEN REÇUS DEPUIS +1MOIS .. JUSTE REPONDER AU MAIL ENVOYER VIA VOTRE SITE ET ENVOYER EN DEMATERIALISER LA CARTE SI CEST TROP DUR VIA COURRIER POSTAL........

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