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Avis déposé par Martine sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Nuls, vraiment nuls, j'ai mis un mois pour obtenir un devis dentaire, et encore parce que je les ai relancé, je n'ai jamais vu cela. Suite à une intervention chirurgicale le 03/02/23. J'ai envoyé les factures des dépassements d'honoraires pour le chirurgien et l'anesthésiste, ils ont aussi reçu le tiers payant qui a été effectué par la sécu, à ce jour : 27/03/2023, ils m'ont réglé les dépassements d'honoraires du chirurgien mais pas de l'anesthésiste ???, J'ai appelé le 16/03/23, aucun retour, je viens de les appeler aujourd'hui pour m'entendre de nouveau répondre, le dossier est toujours en traitement, et qu'ils ne peuvent pas me donner de date de règlement. Je vois rouge. Lors de la signature du contrat (vie une agence MATMUT) tout paraissait magnifique, mais je vais de mécontentement en colère pour cet organisme. A fuir de toute urgence. Quand je pense qu'ils font de la pub à la télé, j'ai envie d'intervenir et de crier haut et fort leur incompétence.

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Réponse de francisca
Réponse apportée le 27/03/2023

attention a evité ils gardent l IBAN ET NUMERO DE SECURITE et deux ans apres un avocat soit disant de votre banque vous fait faire des virements sur un compte sequestre et vous prend des milliers d euros surtout aux personnes agées cela a ete le ca pour moi a 77 ans 15 000e le 2 fevrier 2023 honteux.. a fuire..

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Matmut a répondu à l'avis de Martine
Réponse apportée le 27/03/2023

Bonjour, Nous entendons votre expérience et sommes sincèrement désolés. Pouvez-vous nous préciser vos coordonnées en messagerie privée svp ? Dans cette attente, Bien cordialement, L'équipe Matmut

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