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Avis déposé par Isabelle2710 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir. Cela fait deux mois que j'ai souscrit. Il y a eu une erreur d'enregistrement du numéro du centre cpam (de ma faute au départ). J'ai envoyé sur mon espace client le bon numéro de cpam avec un justificatif, cela fait bien 6 ou 7 semaines, aucune réponse, aucune rectification. Je suis allée en agence où ils disent qu'ils ne peuvent rien faire car tout se traite sur une plate-forme ailleurs. J'ai ensuite refait une réclamation il y a une semaine, toujours rien. Ma cpam n'est toujours pas connectée à ma mutuelle, j ai deux séances chez le dentiste en attente de remboursement. C'est à se demander si mon dossier sera traité un jour. Personne ne vous répond. Je vais résilier mon contrat à peine établi. C'est vraiment honteux. Je n'ai jamais vu une chose pareille.

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Matmut a répondu à l'avis de Isabelle2710
Réponse apportée le 25/04/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela. N'hésitez pas à nous préciser vos coordonnées via la messagerie privée. Cela nous permettra de transmettre votre commentaire en interne afin qu'un point soit fait. Soucieux de conserver votre confiance, Bien à vous, L'équipe Matmut

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