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Avis déposé par pseudi sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir !!! Délai de réponse, ..., aucune. Tu appelles pour avoir des nouvelles et c'est normal pour eux après 15 jours de ne pas avoir de nouvelle. Délai pour un remboursement sur facture, ....., et bien il faut rappeler car les dossiers sont transmis au mauvais service et le mauvais service et bien il sen fiche il dit rien et tout le monde attend. Il n'y a aucun service, l'accès internet ne sert à rien car il faut rappeler à chaque fois. Par contre les commerciaux pour te vendre l'assurance eux sont top. Dommage que le service ne suive pas car moi je suis parti après 5 mois d'essais c'est beaucoup trop de galère en plus à gérer.

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Matmut a répondu à l'avis de pseudi
Réponse apportée le 02/05/2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela. Sachez que nous restons à votre écoute si vous le souhaitez, via la messagerie privée. Bien cordialement, L'équipe Matmut

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Réponse de geralano
Réponse apportée le 19/09/2023

Je confirme un désastre cette MATMUT ça fait plus d'un mois que je demande un remboursement (plusieurs messages) aucune réponse de leur part. Fuyez cette mutuelle, pour ma part je vais résilier mon contrat.

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