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Avis déposé par alainwww sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

J'attends un remboursement de 450€ depuis le mois de février 2023. J'ai relancé en faisant des réclamations sur leur site, j'ai appelé. Sans succès. Finalement fin mai, je reçois un courrier me réclamant le décompte original de la CPAM pour procéder au remboursement. C'est se foutre des gens! Matmut l'a reçu directement de la CPAM le 16 février!!! Et ils me le réclament à moi directement seulement maintenant. Je ne comprends pas leur méthode. Ou c'est délibéré pour gagner du temps. Ou alors il y a de graves dysfonctionnement chez eux. Leur tarifs sont compétitifs, et ça s'arrête là!! Et je passe mes galères de souscription du départ puisqu'ils m'avaient créé 2 contrats... bref

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Matmut a répondu à l'avis de alainwww
Réponse apportée le 25/05/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela et regrettons tous ces désagréments. Pour nous permettre de vous aider, pouvons-nous échanger via la messagerie privée de cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, L'équipe Matmut

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