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Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 24/05/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Mutuelle d entreprise donc pas la possibilité de choisir sa mutuelle ... donc je subis.
Traitement des remboursements de plus de 6 semaines pour de la simple kiné car CPAM et Ociane Matmut ne se transmettent pas les décomptes.
Puis , ne surtout pas envoyer plusieurs factures acquittés en même temps pour demander le remboursement car la personne qui traite votre dossier s arrête au premier document envoyé ; resultat : remboursement sous 6 semaines de la moitié des factures...
Relance par mail et appel : " oui nous avons bien reçu tous les documents pour traiter votre demande mais les délais sont longs actuellement..." ACTUELLEMENT : ça fait 3 ans que je suis à ociane matmut et cela fait 3 ans qu il faut compter 5-6 semaines pour un remboursement avec envoi de factures sur l espace !!!
A fuir car lors d une consultation/ kiné/ podologue, il vous faudra payer la part mutuelle puis attendre 6 semaines pour un remboursement ( entier ou partiel....)
Ah j oubliais : si vous téléphonez, une jolie voix vous annonce 3 minutes d attente ( n'importe quel jour et quelle heure) mais comptez bien 9-10min, si vous ne vous êtes pas trompé de numéro à sélectionner... Ociane Santé c est la touche 3 ....