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Avis déposé par MP sur la mutuelle santé de Matmut

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2
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Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 07/05/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette mutuelle doit être une des pires mutuelles existantes. Remboursements qui prennent des semaines (consultation de début mai qui n'est toujours pas remboursée fin juin), aucune réponse aux mails envoyés et réponse par téléphone qui reste évasive. On a l'impression de les importuner quand on appelle, par contre, malgré une qualité exécrable et un personnel peu compétent, ils sont clairement à l'heure dans le prélèvement des cotisations. Changement de mutuelle prévu, quand on paie un service aussi cher, on s'attend derrière à ce que le boulot soit fait décemment. Le fait qu'on soit en été, période charnière etc n'est pas le problème des assurés, qui eux, paient pour un service. Bref gestion catastrophique, personnel peu compétent et coût trop élevé pour un très mauvais service. On croirait avoir à faire à la SNCF.

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Matmut a répondu à l'avis de MP
Réponse apportée le 27/06/2023

Bonjour, Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous regrettons votre ressenti. Si vous souhaite échangez sur ces sujets, nous nous tenons à votre disposition en message privé sur cette plateforme. Soucieux de conserver votre confiance, Bien à vous, L'équipe Matmut

K
Réponse de Kris33
Réponse apportée le 04/07/2023

Mutuelle santé à fuir. Délai de remboursement dentaire 37 jours ouvré !!!! Inadmissible personnel désagréable qui racroche au nez des utilisateurs. Dommage que les Mutuelles soient obligatoires dans les entreprises merci les obligations pour les salariés !!! Une honte. Base de remboursement minimum pour un prix maximum avec des délais à perte de vue.

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