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Avis déposé par Jac sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle santé Je constate qu'il n'est plus possible de fonctionner en ligne. Aucune réponse n'est donnée à mes mails. La situation a bien changé depuis le passage de Ociane à Matmut. Je veux résilier mon contrat. J'ai envoyé les documents nécessaires et toujours rien de se passe. Fonctionnement inadmissible. Un accueil téléphonique médiocre. Je vais devoir me déplacer en agence.

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Matmut a répondu à l'avis de Jac
Réponse apportée le 30/08/2023

Bonjour, J'entends vos remarques et suis sincèrement désolée de votre ressenti. Pour me permettre de vous aider, pouvons nous échanger sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien cordialement, Chloé de Matmut

J
Réponse de Jac
Réponse apportée le 30/08/2023

Échangeons dans la messagerie privée. MAIS ECHANGEONS ET SURTOUT ACTEZ ET DONNEZ SUITE RAPIDEMENT AUX DEMANDES DES CLIENTS. MERCI. Mutuelle santé Je constate qu'il n'est plus possible de fonctionner en ligne. Aucune réponse n'est donnée à mes mails. La situation a bien changé depuis le passage de Ociane à Matmut. Je veux résilier mon contrat. J'ai envoyé les documents nécessaires et toujours rien de se passe. Fonctionnement inadmissible. Un accueil téléphonique médiocre. Je vais devoir me déplacer en agence.

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