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Avis déposé par markytanka sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis 2 mois je relance pour me faire rembourser mes lunettes. J'ai envoyé 3 fois la facture via leur système la conseillère me dit qu'ils ne l'ont pas reçu. 2 appels c'est absolument usant! On m'explique que si je l'envoi le mail ils ne peuvent pas le recevoir avant lendemain. Il faut rappeler demain pour savoir si ils ont reçu le mail !! Pénible ça me fait perdre bcp de temps

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Matmut a répondu à l'avis de markytanka
Réponse apportée le 09/02/2024

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je reste à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme si vous le souhaitez. Bien à vous, Antoine de la Matmut

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