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Avis déposé par Nas sur la mutuelle santé de Matmut

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1
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Avis publié le 17/02/2024 suite à une expérience le 07/03/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

La pire mutuelle que j’ai jamais eu !!!????? c’est une mutuelle inutile qui sont là pour juste pour encaisser les cotisations sans le service due ,il font tout pour ne pas vous rembourser vos frais de santé même avec la télétransmission ,il trouve le moindre prétexte pour ne pas honorer les remboursements et si vous consultez des professionnels qui ne sont pas optam il vous rembourse moin du tiers remboursé par la sécurité sociale alors que de nos jours il est compliqué d’avoir un rendez-vous Je vous déconseille fortement cette mutuelle qui ne fera que vous prendre votre argent sans le service en retour! Un examen important pour votre vie ,payer 400€ la sécurité sociale remboursant la moitié et cette mutuelle vous rend à peine 60€ sur le reste pour 80 de cotisations par mois et ce n est qu’un exemple en plus il ne sont pas fiable et désagréable ,incompétent

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Matmut a répondu à l'avis de Nas
Réponse apportée le 19/02/2024

Bonjour, Je suis désolée de votre ressenti et regrette votre mécontentement Je reste à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme si vous le souhaitez Bien à vous, Antoine de la Matmut

c
Réponse de craki
Réponse apportée le 20/02/2024

Bonjour, tout à fait d'accord avec vous Etre à l'écoute ne suffit pas, traitez les demandes en temps et en heure. Ce groupe est déplorable, le service client ne sert à rien (je comprends je comprends voilà ce qui est dit or rien n'est fait). il faut se battre pour des droits que nous avons, et c'est inadmissible. Nous demandons que les dossiers soient traités, les remboursements faits, sans passer un temps infini au tel, par mail ou par réclamations qui n'aboutissent pas! Tout ça est du LEURRE. Stop, arrêtez de nous prendre pour des imbéciles et faites votre travail comme il se doit et remboursez nous. Vous prônez des valeurs que vous n'avez pas.

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