F

Avis déposé par Fla sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Les délais de réponses sont très long (30 jours). J’ai souhaité résilier via une autre mutuelle santé… ils n’ont pas enregistré la demande et donc les cotisations prélevées (j’ai dû suspendre les prélèvements). J’ai dû également reporter mon adhésion à la nouvelle mutuelle et effectuer une nouvelle résiliation. Finalement 2 mois 1/2 plus tard ils m’informent que ma résiliation est prise en compte. Sauf que l’adhésion à la nouvelle mutuelle n’entre en vigueur que quelques jours plus tard. Donc j’ai été sans le savoir 2 mois 1/2 sans complémentaire santé. Heureusement que je n’ai pas eu de problème de santé pendant ce laps de temps.

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Fla
Réponse apportée le 15/05/2024

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement vis-à-vis de la résiliation de votre contrat de mutuelle. Sachez qu'un préavis d'un mois est nécessaire avant la résiliation effective du contrat. En vous souhaitant une bonne journée, Bien à vous, Antoine de la Matmut

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.