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Avis déposé par Nono31 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 04/06/2024 suite à une expérience le 23/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas sérieux. J'ai souscrit un contrat mutuelle chez eux il y a 15 jours et je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé 3 mails, restés sans réponse, et 3 appels téléphoniques où on me répond que c'est en cours mais on ne sait même pas me confirmer si je suis bien assuré ou pas. Donc je ne sais pas toujours pas si je suis couvert par ce contrat que j'ai signé. Affolant et dangereux car je ne suis peut-être même pas assuré. Fuyez quand vous voyez qu'ils ne répondent même pas aux mails imaginez si vous avez un problème...

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Matmut a répondu à l'avis de Nono31
Réponse apportée le 05/06/2024

Bonjour, je prends connaissance de votre mécontentement également sur cette plateforme et le regrette. Si vous le souhaitez, nous pouvons continuer nos échanges sur la messagerie privée disponible sur ce canal. A votre écoute, Attentivement, Chloé de la Matmut

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