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Avis déposé par Inès sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 19/04/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Après un virement effectué de ma poche à OCIANE Matmut de 400 euros pour rembourser des frais médicaux, Cela fait maintenant 4 mois que j’attends de recevoir une attestation de confirmation de paiement afin de pouvoir me faire rembourser par ma nouvelle mutuelle. 4 mois de relance téléphonique et mail, toujours la même réponse : on relance le service concerné. Une HONTE on parle de 400 euros dont j’ai fondamentalement besoin depuis maintenant 4 mois. Mutuelle a fuir.

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Matmut a répondu à l'avis de Inès
Réponse apportée le 05/07/2024

Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement vis-à-vis de nos services. Je reste disponible via la messagerie privée de cette plateforme si vous souhaitez faire un point. En vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Antoine de la Matmut

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