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Avis déposé par vannico sur la mutuelle santé de Matmut

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Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 13/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

après essai infructueux (comme par hasard) sur avisvérifiés, nous postons ici. après 1 mois et demi d'attente pour un remboursement orthodontie pour notre enfant, nous n'avons toujours pas reçu de remboursement MATMUT. A chaque appel le dossier est en cours de traitement et nécessite une dizaine de jours, pour un paiement de 950€ de notre poche, cela fait long. La Matmut est une assurance voiture, mieux vaut qu'elle reste dans son domaine. Je déconseille fortement car les garanties annoncées au téléphone et celles finalement obtenues sont différentes (et pas en notre faveur bien sur), a chaque appel on nous annonce un remboursement de moins en moins important, passer d'environ 250 € à 63 € en l'espace de 2 semaines est inadmissible. Surtout ne vous fiez pas aux dires des commerciaux lors de l'établissement du contrat !!

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Matmut a répondu à l'avis de vannico
Réponse apportée le 16/07/2024

Bonjour, Je prends connaissance de votre avis qui retient toute mon attention. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, pouvons nous échanger en toute confidentialité sur la messagerie privée de cette plateforme svp ? Bien à vous, Antoine de la Matmut

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