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Avis déposé par Wake sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 28/07/2024 suite à une expérience le 17/07/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Trois semaine que j’attends le remboursement en 8 jours de quelque chose qui a été accepté par devis. 3 semaines que je les rappelle et qu’on doit me rappeler sous 24h mais ce n’est jamais fait. Ras le bol d’être traité ainsi

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Matmut a répondu à l'avis de Wake
Réponse apportée le 29/07/2024

Bonjour, J'entends votre mécontentement concernant votre remboursement Santé et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Bien cordialement, Chloé de la Matmut

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Réponse de Wake
Réponse apportée le 03/08/2024

Il aura fallu un mois pour qu’enfin je ne me fasse pas traiter comme un moins que rien par la MatMut, 1 mois pour qu’enfin une personne ait une oreille attentive et s’aperçoive que pour la deuxième fois en un an la Matmut avait fait une erreur. Et encore, maintenant je dois de nouveau attendre le remboursement donc au total au lieu de moins de 8 jours pour être remboursé, comme s’en vante la Matmut, ça aura été, si tout va bien, 1 mois et demie. Près de 500€ dans la nature. Et tout le monde s’en contrefiche. Débrouillez vous pour survivre. Détestable. Inadmissible

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