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Avis déposé par Med76 sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 25/10/2024 suite à une expérience le 13/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Client depuis deux ans, je regrette fortement. Que ce soit au niveau du service client ou à l'accueil. Il faut insister et faire d nombreux relances. Demande trop de justificatifs pour la même chose. Pas de choix de date de prélèvement... Suite a un problème financier provisoire le moindre rejet de prélèvement même en avertissant a l'avance. Ne change rien et facture des frais de rejet comme la banque. Frais de rejet justifié par frais de rejet comme une banque le ferait... EXPÉRIENCE INSATISFAISANTE ET REGRETTABLE.

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Matmut a répondu à l'avis de Med76
Réponse apportée le 28/10/2024

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Bien cordialement, Antoine de la Matmut

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