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Avis déposé par Clemdavi sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 30/01/2025 suite à une expérience le 17/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je rejoins les autres avis sur la difficulté à les contacter (compter au minimum 30 min de petite musique pour espérer parler à un conseiller). J’ai besoin d’une attestation madelin pour mon activité pro. C’est un document basique et obligatoire à fournir rapidement après la fin d’année. Les autres mutuelles le font en quelques jours. La Matmut eux sont incapables de la faire à temps, ce qui provoquent des pénalités des comptables et de l’administration fiscale. À fuire absolument.

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Matmut a répondu à l'avis de Clemdavi
Réponse apportée le 31/01/2025

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Les problèmes de joignabilité sont au cœur de nos préoccupations et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de l’accueil que chacun de nos assurés est en droit d’attendre. Restant à votre écoute en message privé sur cette plateforme, Bien cordialement, Antoine de la Matmut.

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