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Avis déposé par Clientmecontent sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 07/02/2025 suite à une expérience le 06/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Nul nul et archi nul. Déjà ils ne prennent pas en charge les soins d'orthodontie commencés avant le contrat, ce que je n ai jamais vu sur mes anciennes mutuelles. Mais passons. Le pire c'est qu'il faut en moyenne 20 minutes pour avoir un conseiller inutile au téléphone quand on les appelle, pour s'entendre dire qu'il faut attendre l attestation de non prise en charge pour les soins qu'on a demandé 15 jours plus tôt, qui va être fait, dieu sait quand, par les services concernés. Même un changement d'adresse doit passer par la plate-forme téléphonique donc ça prend 20 minutes de votre journée pour un truc faisable sur le net. JE DÉCONSEILLE GRANDEMENT CETTE MUTUELLE!!

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Matmut a répondu à l'avis de Clientmecontent
Réponse apportée le 07/02/2025

Bonjour, J'entends votre mécontentement et le regrette. Si vous souhaitez qu'un point soit fait sur votre dossier, n'hésitez pas à me contacter via la messagerie privée de cette plateforme. Bien cordialement, Antoine de la Matmut

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Réponse de ORTYZAGH
Réponse apportée le 06/05/2025

bonjour Matmut santée trop cher ils ne propose pas de revoir les dossier ses des nul chez Matmut quand en les contacte par telephone ils ne reponde pas ils vous demande de les contacter sur la messagerie privée plateforme ils ne reponde pas moi si cela comtinue je vais changer de mutuelle il faudrait qu il revois les tarif moi j ai une petite retraite a revoir merci

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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