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Avis déposé par Maryline M sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/02/2025 suite à une expérience le 07/01/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai envoyé des documents via la messagerie interne de la MATMUT tel que me l'a demandé la conseillère,ils ressortent bien dans mon dossier informatique. Mais cela fait maintenant plus de 3 semaines que j'attends que le dossier soit traité et toujours rien de modifié au niveau de mon contrat de mutuelle santé ! C'est inadmissible ! J'ai l'assurance voiture, l'assurance habitation,et la mutuelle je pense tout arrêté chez eux . Quand je parviens a avoir un contact par téléphone ils me répondent toujours pareil il faut attendre les documents seront traités bientôt sans engagement de date !!!!et j'ai toujours les prélèvements mensuels sur mon compte! Je les déco seille fortement au plus grand nombre

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Matmut a répondu à l'avis de Maryline M
Réponse apportée le 19/02/2025

Bonjour, Je prends connaissance de votre mécontentement et le regrette. Pouvons nous échanger sur ce point en messagerie privée sur cette plateforme svp ? Dans cette attente, Bien à vous, Antoine de la Matmut

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Réponse de Marie
Réponse apportée le 20/02/2025

Exactement la même chose pour moi. La mutuelle Ociane Matmut me promet un remboursement à 15 jours puis 3 semaines. Nous sommes à 1 mois. Toujours rien...

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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