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Avis déposé par Jos sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/02/2025 suite à une expérience le 09/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Les avis de satisfaction sur le site de la MATMUT sont biaisés, l'avis est demandé seulement après la souscription ou là le service client est super réactif ! Autrement pour les clients, c'est minimum 30 minutes d'attente pour avoir un conseiller. Une messagerie via le compte qui ne sert à rien, les messages envoyés n'ont pratiquement aucune réponse ,ou des semaines après. Une augmentation de tarif folle , bref, je suis restée 1 an, et j'ai regretté des le premier mois . Je suis actuellement en instance de résiliation,enfin!

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Matmut a répondu à l'avis de Jos
Réponse apportée le 24/02/2025

Bonjour, La lecture de votre commentaire a retenu toute mon attention et c'est avec regret que je note votre mécontentement. Si vous le souhaitez, je suis à votre écoute en messagerie privée sur cette plateforme. Bien à vous, Chloé

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