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Avis déposé par Mynono sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 10/06/2025 suite à une expérience le 14/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Très insatisfaite. Demande de remboursement (sport sur ordonnance) transmise en avril avec justificatifs, 1 réponse 1 mois plus tard. On me demande de justifier encore alors que j'ai bien joint une ordonnance de mon médecin traitant, les factures et une attestation que les coachs sont APA, j'ai donc dû leur envoyer une attestation RQTH pour justifier que j'ai bien une maladie chronique (les garanties précisent ALD ou maladie chronique) car l'ordonnance du médecin ne leur suffit pas. À ce jour (cela fait 2 mois) toujours aucune réponse et je pense que je ne serai pas remboursée. Très déçue, je songe à demander à mon employeur de changer de mutuelle d'entreprise.

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Matmut a répondu à l'avis de Mynono
Réponse apportée le 10/06/2025

Bonjour, nous sommes navrés de constater votre mécontentement concernant vos remboursements santé. N'hésitez pas à me contacter par messagerie privée sur cette plateforme pour me permettre d'en savoir plus. Dans cette attente, Bien cordialement, Antoine de la Matmut

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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