V

Avis déposé par Valérie sur la mutuelle santé de Matmut

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Matmut
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 18/11/2025 suite à une expérience le 11/11/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Pas possibilité de joindre quelqu'un appel 20 mn d'attente. Difficile d'obtenir satisfaction. Quand à obtenir une résiliation, un vrai casse-tête. A fuir...

Je consulte les échanges

P
Réponse de Pierre
Réponse apportée le 18/11/2025

Ma. 18 11 2025 : complètement d’accord ! Suite à sinistre/logement, La Matmut m’a envoyé 3 courriers papier "demande renseignements" au lieu de me téléphoner ! J’ai donc du les appeler : 3 appels : 1h30 d’attente au total, avant d’obtenir une interlocutrice ; et 30€ de facture téléphonique. Problème toujours pas réglé (après 1 mois). Matmut : à fuir !

P
Réponse de Pierre
Réponse apportée le 18/11/2025

Ma. 18 11 2025 : sinistre du me. 01 10 2025 : suite à mon commentaire de ce jour, concernant Matmut : En plus d’être difficilement joignables au téléphone ; Leur site matmut.fr et leur application ma matmut = inaccessibles : mot de passe à créer : impossible ; et attente de leur e-mail pour création "espace perso." : en vain... Et aucune adresse e-mail pour pouvoir leur envoyer documents. Conclusion : bientôt : adieu Matmut !!!!!!!

logo Matmut
Matmut a répondu à l'avis de Valérie
Réponse apportée le 18/11/2025

Bonjour, Je regrette sincèrement votre insatisfaction. Si besoin, nous restons à votre écoute via la messagerie privée de cette plateforme afin d'échanger en toute confidentialité. Bien à vous, Garance

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.