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Avis déposé par oli77 sur les autres produits de Matmut

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Avis publié le 22/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Pour une demande de résiliation, suite à un mail envoyé le 15/12, aucune réponse, Aujourd'hui 21/12, je contacte la Matmut par téléphone, 12 minutes avant d'avoir un conseiller au téléphone, puis mise en attente , je suis en ligne depuis 48 minutes, toujours pas de réponse, (mise en attente), c'est faramineux! Le conseiller n'a jamais repris la ligne. le service clientèle ne remplit pas ses devoirs. Au final, je rappelle et j'apprends que mon mail (envoyé depuis mon espace personnel) n'a pas été reçu et je dois renvoyer un mail directement.

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Matmut a répondu à l'avis de oli77
Réponse apportée le 27/12/2022

Bonjour, nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Afin que nous puissions solliciter le service concerné, pouvez-vous nous préciser vos coordonnées en message privé svp ? Dans l'attente de votre retour, Cordialement, L'équipe Matmut

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