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Avis déposé par sg212 sur les autres produits de Matmut

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 08/09/2023 suite à une expérience le 08/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Suite à l'achat de mon smarthphone et aux conseils de mes proches au vu de la valeurs de celui-ci , je chercher à me renseigné sur les divers prix concernant ce genre d'assurance. je me suis dis qu'il valais mieux me tourné vers mon assureur qui est matmut , je téléphone au service clients , je tombe sur une personne me répondant d'un air désagréable " Non monsieur on ne fais pas ce genre d'assurance vous devriez vous retourner vers votre opérateur et Google est mon ami quand il faut se renseigné" , je suis resté circonspect par ce genre de réponse paracerque j'ai eu l'impression que l'on me prenais pour un Âne et pas mal agacé en + je sais que beaucoup passe une mauvaise journée et que ça ne dois pas être agréable de recevoir des appels de clients en côlére mais avoir un conseillée qui vous répond de ce genre de maniére ce n'est pas non plus fous. je ne suis pas sur de rappeler leurs services la prochaines fois..

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Matmut a répondu à l'avis de sg212
Réponse apportée le 11/09/2023

Bonjour, Je regrette votre ressenti quant à l'échange avec nos services lors de votre recherche d’assurance pour votre téléphone. Si vous le souhaitez, je me tiens à votre écoute sur la messagerie privée de cette plateforme. En espérant conserver votre confiance, Bien à vous, Antoine de Matmut

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