C

Avis déposé par Claire J sur la mutuelle santé de Meilleurtaux Santé

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en courtier santé
logo Meilleurtaux Santé
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 25/09/2023 suite à une expérience le 22/09/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Support satisfaisant avant la signature du contrat. Mais juste après, aucune réponse à mes questions posées par mail, malgré mes 3 relances. Inadmissible !

logo Meilleurtaux Santé
Meilleurtaux Santé a répondu à l'avis de Claire J
Réponse apportée le 27/09/2023

Chère Claire, votre avis retient toute notre attention car nous n'observons aucun retard sur le traitement des mails. Emma de Meilleurtaux Santé.

C
Réponse de Claire J
Réponse apportée le 27/09/2023

4 relances depuis le 16/9 laissées sans réponse pendant 10 jours... est-ce un délai normal ? Je poste un avis négatif et, comme par hasard, je reçois un mail, mais hors sujet. J'ai dû prendre mon téléphone pour avoir les réponses à mes questions.

logo Meilleurtaux Santé
Meilleurtaux Santé a répondu à l'avis de Claire J
Réponse apportée le 28/09/2023

Chère Claire, en l'absence de vos coordonnées, nous ne sommes pas en mesure de pouvoir vérifier votre dossier. Peut être votre demande n'a t elle pas été adressée au bon service. Nous espérons que vous avez obtenu les réponses complètes à vos questions. Emma de Meilleurtaux Santé.

C
Réponse de Claire J
Réponse apportée le 28/09/2023

J'ai utilisé 2 adresses mail qui m'avaient été données par le service clients. Et c'est le service clients qui m'a communiqué les réponses par téléphone. Donc, oui, j'avais bien adressé mes mails au bon service. Mes coordonnées sont bien renseignées dans mes messages.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.