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Avis déposé par fabiola sur la mutuelle santé de Meilleurtaux Santé

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1er Courtier en Assurance Santé
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Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 16/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai souhaité mettre un terme à un contrat de mutu Le 14 / 03 / 2025 santé un contrat sante suite à un démarchage téléphonique de meilleurtaux.com Le 24/03/2025 j'ai envoyé un courrier en faisant valoir mon droit de rétractation qui me permet de résilier jusqu'a 14 jours après la signature du contrat. Malgré mon courrier de rétractation la mutuel santé à fait un prélèvement sur mon compte bancaire. Meilleur taux santé me dit avoir prévenu la mutuel concerné (3 semaines après) cela est inacceptable. J'ai contacté la mutuel concerné celle-ci me dit ne pas être au courant de cette résiliation, que ce contrat n'a jamais été annulé A ce jour toujours pas d'explication de meilleur taux.com (santé) à par me dire nous relançons votre réclamation, j'ai demandé d'avoir une trace écrite de leur courrier à cette mutuel, mais bien sûr sur rien …. A ce jour (cela fait trois semaines ) Donc je vous laisse seul juge de ses pratiques

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Meilleurtaux Santé a répondu à l'avis de fabiola
Réponse apportée le 10/04/2025

Chère Fabiola, nous sommes désolés du problème que vous avez rencontré. Votre résiliation a bien été enregistrée par nos services, comme nous vous l'avons confirmé le 24 mars lors de votre appel, mais suite à un problème informatique indépendant de notre volonté, la demande n'est pas parvenue chez notre partenaire. Nos services ont constaté le problème hier et l'ont immédiatement rectifié. Votre cotisation va vous être remboursée par la compagnie très prochainement. Nous sommes sincèrement navré de ce contretemps. Emma de Meilleurtaux Santé

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