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    Bienvenue sur le profil public de a13xandra !

    • 3 avis
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    • Dernière connexion le 04/05/2022 à 11:52

    Ses derniers avis

    a
    • Niveau des prix
    • Satisfaction
    a13xandra a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
    Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 12/02/2021
    0 échange

    La pire assurance habitation à laquelle j'ai pu souscrire : - Litige signalé non traité - Impossible de joindre un conseiller ou gestionnaire - Si le téléphone est surchargé : on bascule sur l'accueil de leurs locaux où les personnes se moquent littéralement de votre litige - Il faut HURLER pour avoir un responsable en ligne et argumenter avec lui pendant 20 minutes pour avoir une réponse Je vais immédiatement quitter cette assurance scandaleuse qui ne devrait même pas exister, je fais immédiatement un signalement à Que Choisir.

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    a
    • Niveau des prix
    • Satisfaction
    a13xandra a noté Caisse d'Epargne en Mutuelle santé
    Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022
    0 échange

    Une mutuelle inefficace et incompétente : le délai de remboursement est de 15 jours soit le délai maximum prévu par la loi mais qui n'est absolument pas en adéquation avec les besoins des assurés. Exemple : 15 jours pour se faire rembourser plus de 1000€ de frais dentaires, je me demande qui peut bien se permettre de vivre pendant 15 jours avec 1000€ en moins sur son compte !! Mais ce n'est pas tout, ce serait trop beau ! Les conseillers sont d'une inefficacité inégalée : cela fait plusieurs jours qu'ils ne reçoivent pas de mails mais rien n'inquiète personne, aucune excuse n'est faite, aucune solution n'est proposée pour rattraper l'erreur de leur entreprise !! À la place, on préfère répondre "Oui beh moi je suis pas hacker hein je peux pas le retrouver le mail" sur un ton accusateur, un vrai sens du service client. À croire qu'il n'y a pas de DSI chez BPCE capable de régler des problèmes informatiques. À croire que "ne pas être un hacker" dispense d'excuse et de suivi des dossiers, on note à nouveau le sens du service client. À croire que parler correctement aux assurés est une option qui n'est pas comprise dans notre offre au prix astronomique de 80€ par mois et par personne. Il me tarde deux choses : 1. Quitter définitivement cette mutuelle inefficace, incompétente et hors de prix qu'est la mutuelle de la Caisse d'Epargne 2. Vous faire la pire publicité possible auprès de la totalité de mon réseau personnel et professionnel afin que le moins de monde possible continue à subir vos services Galérer autant et se faire traiter aussi mal pour une chose aussi importante que les frais de santé est un pur scandale.

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    a
    • Niveau des prix
    • Satisfaction
    a13xandra a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
    Avis publié le 21/03/2022 suite à une expérience le 20/03/2022
    0 échange

    La seule assurance où des conseillers plus incompétents les uns que les autres sont capables de déterminer à distance et sans photos qu’une fissure est due à une sécheresse. C’est marrant moi je suis incapable de dire ça sans l’avis d’un expert mais les conseillers de BPCE Assurances, eux ils savent. Je vous souhaite le plus sincèrement du monde de ne plus exister, votre incompétence fait du mal à vos assurés. Vous êtes censés être là pour nous accompagner dans les pires moments et vous n’en n’êtes absolument pas capables, pire vous nous rajoutez des problèmes.

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    Ses derniers commentaires

    a
    a13xandra a commenté un avis sur Caisse d'Epargne en Assurance habitation
    Commmentaire publié le 04/05/2022
    4 échanges

    J'ai également eu une expérience similaire dans le traitement d'un litige. Ils vous rient au nez quand ils ne savent pas répondre, je n'ai jamais vu ça, on se croirait au collège !

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