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La mutuelle refuse de me rembourser en disant « après analyse, nous constatons qu'une prise en charge a été établie auprès du professionnel de santé GRAND OPTICAL VELIZY en date du 02/05/2023. Par consequent, nous vous prions de vous rapprocher de ce dernier atin de faire annuler cette prise en charge aures de nos services. Grand Optical de Velizy dit « Les demandes d'annulation de prise en charge ont été faites auprès d'Itelis et de Plansanté et vous avez été mise en copie de ces mails ou capture d'écran des demandes d'annulation auprès du portail itelis. La prise en compte de l'annulation de la prise en charge appartient désormais à votre mutuelle, le maximum et tout le nécessaire ayant été fait par le magasin. Le délai de traitement dépend de chaque mutuelle. » J’ai appelé et écrit aux deux plusieurs fois et toujours la même réponse. La mutuelle ne fait pas son travail. Inadmissible !