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Je suis dans le même cas que beaucoup de personnes. Et je n'ai toujours pas de retours concernant mes demandes, malgré les relances par mail, courrier recommandé avec ar, téléphone etc... On m'a pris plus de 700€ de prélèvements abusifs sur quelques mois… (1450 en tout depuis 2 ans et demi), soit disant mon dossier est passé en « commission » pour remboursement… ensuite on me dit que je vais recevoir ce remboursement rapidement, pour me dire 1 mois après que le virement sera effectué 35 jours ouvrés après! Service client très difficile à avoir, et lorsque l'on a quelqu'un, toujours la même réponse : « on vous a envoyé un mail pour des nouvelles options, vous nous avez pas répondu donc on les a validé » Du coup on passe d'une assurance à 15,99€ par mois à plus de 140€ par mois! Normal non? Pour prendre l'argent, vous perdez pas de temps mais pour le rendre… c'est une autre histoire, toujours le même discours! Il suffit de regarder tous les avis pour comprendre qu'il y a un réel problème !!! Fuyez tout de suite cette compagnie !!!