Bienvenue sur le profil public de Agnès !

Ma caisse d'assurance santé n'est pas avertie lors du changement de mutuelle par mon employeur. Suite à mon licenciement économique Alptis met deux mois à pour mettre en place la portabilité, nous maintenant 1 mois plus tard et ma les données n'ont toujours pas été communiquées à ma CPAM pour le remboursement des soins effctués entre temps. Je ne recommande pas

Agnès a commenté un avis sur Alptis en Mutuelle santé

Bonjour Amandine du service client, Merci pour votre longue réponse. Vous dites dans votre courrier "Une fois votre demande de portabilité validée par notre service collectif, la télétransmission est rétablie." Si vous avez bien LU mon avis c'est justement là l'objet de mon mécontentement !! Vous ne donnez pas de délais est-ce rétabli au bout 1 semaine, 1 mois ou 1 an ? J'attends depuis plus de 3 mois la télétransmission gérée aujourd'hui automatiquement par ordinateur N'EST TOUJOURS PAS RÉTABLIE. Dans l'attente d'un réponse efficace et d'une prise de contact par téléphone de quelqu'un de ALPTIS . Cet échange n’apporte pas de réponse mais j'espère éclaire ceux qui le lisent. Bien à vous,

Agnès a commenté un avis sur Alptis en Mutuelle santé

Bonjour, Votre réponse est à l'mage de l'incompétence de ALPTIS. Après signalement d'une défaillance, pas seulement la mienne à ce que j'ai lu, vous renvoyez systématiquement les clients mécontents vers les équipes responsables de cette défaillance !! C'est un cercle vicieux puisqu'on retombe sur les mêmes. Ce n'est pas une solution mais juste une vague réponse pour justifier de vos obligations commerciales. Dans mon entreprise c'est le service client lui même qui contact le service défaillant concerné afin d'apporter une réelle solution aux clients mécontents et surtout permettre une marge de progression en interne par le suivi des cas signalés ce qui ne semble pas être votre cas..... Je regrette de vous dire votre réponse ne sert à rien si ce n'est à prouver le laxisme du management chez ALPTIS et le peu de considération à vos clients :-(((