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- Dernière connexion le 12/01/2022 à 11:06
Ses derniers avis
A
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
1 échange
J'attends un remboursement d'Ociane / Matmut depuis fin aout : je les ai contactés par téléphone au moins 4 fois. Les temps d'attente sont en moyenne de 15 minutes, donc longs sans compter lorsque le conversations sont malencontreusement coupées !! Les interlocuteurs sont très sympathiques mais ne règlent aucun problème. Ils font toujours remonter l'information mais aucune retour, ni message. j'ai écrit plusieurs courriers via mon espace personnel : cela ne sert strictement à rien. J'ai également envoyé fin novembre une demande de remboursement d'optique en sur-complémentaire : il m'a été confirmé que tout est correct mais là aussi, aucune réponse ni remboursement ! Franchement, Ociane n'est pas fiable !
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Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
0 échange
En invalidité de catégorie 2 depuis le 1/9/2021, mes premiers règlements n'ont été effectués que fin 12/2021. J'ai envoyé d'une multitude de mails : vous ne pouvez jamais avoir de gestionnaire au téléphone, ne serait-ce que pour savoir s'il manque des documents à votre dossier ! Et lorsque vous avez des questions sur le mode calcul des règlements qu'enfin on vous a versés, aucune explication par téléphone, il faut envoyer des mails ! Donc pour résumer, il est inutile de les contacter par téléphone, débrouillez vous pour écrire et expliquer vos problèmes, en espérant qu'ils comprennent ce que vous écrivez et vous répondent correctement !
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