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Très séduisant niveau tarifs et modalités de souscription. En revanche, au moindre sinistre, c'est le début de la catastrophe ! Plus d'un mois et demi d'attente pour un bris de glace (et à ce jour, toujours RIEN n'a été fait), aucune réponse aux mails adressés, quand vous appelez on vous répond, du style "zut, on avait mal écrit votre adresse mail dans notre réponse, désolé". Comme si mon e-mail avait été recopié à la main par un de leurs employés pour me répondre ???? Puis quand réponse reçue après 10 jours supplémentaires d'attente, on vous signifie que le paiement vous est fait immédiatement (remboursement sinistre). 3 semaines plus tard, toujours aucun paiement reçu. Vous appelez, on vous dit "zut, on a des problèmes de comptabilité, désolé, on relance tous les paiements demain, mais on ne peut pas vous dire quand vous recevrez l'argent, merci pour votre compréhension". Cet assureur est d'une incompétence rare, du jamais vu en ce qui me concerne, dans quelque domaine d'activité que ce soit. A FUIR IMPERATIVEMENT. Préférer concurrents plus solides, Leocare, Luko, Lemonade. FUYEZ LOVYS, ils vous rendront fous !! En revanche, quand il s'agit de vous prélever votre cotisation mensuelle, c'est toujours fait en temps et en heure, aucun retard de ce point de vue là !!! UNE HORREUR. Des sanctions devraient être prises à leur encontre !!

AlexF a commenté un avis sur Lovys en Assurance habitation

@Didine et @JenM tout à fait d'accord, catastrophique. Cette société va couler et laisser ses assurés sur le carreau. 1 mois et demi que j'attends un acompte de .... 169 EUR pour un bris de glace qui date de 2 mois.Du coup il fait 5 degrés dans ma cuisine et ma facture EDF va exploser ! @Lovys, de grâce, ne me faites pas l'insulte de me répondre avec votre sempiternel copier coller "nous sommes désolés de vous lire, bla bla, merci de nous envoyer un mail à support@lovys.com pour que nous puissions étudier votre situation de plus près". cela a déjà été fait à 10 reprises, vous ne répondez JAMAIS, sans compter mes appels et que vous me répondez avec une nonchalance déconcertante "désolé, nous avons des problèmes de comptabilité, les paiements n'ont pas pu être faits, et nous ne sommes pas en mesure de vous dire quand ils le seront Merci au revoir !! Hallucinant. En revanche, pour vous prélever votre cotisation mensuelle, là, jamais de retard !! A FUIR, croyez moi