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je mets 1, je ne peux pas mettre moins !! affligeant ! dossier de prévoyance en déshérence d'une assurance vie de mon père décédé en 2010 et dont nous n'avions pas connaissance ! la Mutex a été contrainte de rechercher les héritiers et depuis décembre 2023 c'est une galère sans nom !! un des héritiers ne parvient pas à obtenir de sa mairie la copie du livret de famille de ses parents. Donc dossier bloqué depuis 7 mois !! N'y a t-il pas une autre option dans ce cas précis ? Aucune réponse de la Mutex, impossible de les joindre au téléphone, par mail ils ne répondent pas. C'est lamentable ! Le dossier sera "clos" fin janvier 2025, et où iront les fonds ?? Franchement, si vous ètes clients de la Mutex, accrochez vous !!

Notre père décédé en mars 2010 avait un contrat épargne retraite. Mutex ne nous a jamais contacté depuis tout ce temps, sauf maintenant qu'ils ont été condamnés justement pour non recherches des héritiers..... tous les documents demandés ont été envoyés, mais maintenant impossible de les joindre, le téléphone ne répond plus, plus de réponses aux messages téléphoniques et emails. Et lorsque j'appelle le siège on ne donne pas de réponse par téléphone et refus de passer le service. J'ai mis la note de 1 ne pouvant pas mettre 0 ! Ces pratiques sont choquantes

Ama a commenté un avis sur MUTEX en Assurance prévoyance

C'est très bien illustré ! C'est exactement ça Mutex ! En ce qui nous concerne, on est en plein dedans !!! Insupportable !! Il faut avoir les nerfs solides !

Ama a commenté un avis sur MUTEX en Assurance prévoyance

Nous avons été contacté de la même façon, notre père étant décédé depuis 14 ans !! le dossier n'est pas clos en ce qui nous concerne mais les documents qu'on nous réclame aux uns et aux autres et nous sommes 8 se perdent tous !!! Nous avons dû les menacer d'un avocat ..... et là les choses s'accélèrent !!