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on m'a envoyé un agent à la maison qui m'a mi en confiance sur les tarifs les prix et les prises en charges, celle-ci en comparant mon ancienne mutuelle était identiquement avec 22 € en moins par mois, j'ai signé. Je pensais avoir bonne Mutuelle je me suis trompée.. 1 ) je reçois plusieurs msgs de la CPAM, vous n'avez plus de mutuelle ? Bizarre j'avais donné la feuille de la CPAM au commercial il n'avait pas mis le bon département. ça commence bien : je les appelle c'est moi qui avait tord mal reçu au téléphone elle me dit on ne savait pas.!!!!! 2) je vais en clinique dépassement, j'envoie le documents remboursé par la CPAM celui-ci est refusé sans autre motif, j'appelle SPIVI une personne me répond pas aimable, je lui donne la raison de mon appel, elle me répond de but en blanc sans donner d'autre explication, il me faut un facture de la clinique sinon on ne rembourse pas....Waouh... j'ai passé 3 h au téléphone médecin clinique mutuelle, cpam, personne n'a compris pourquoi la mutuelle me demandait une facture, comme j'avais une collègue à coté de moi et j'étais en haut parleur, elle n'a pas compris non plus, on était 2 à être des idiotes, il nous faut une facture et pourquoi une facture la réponse à "plusieurs reprise" de SPIVI "Il nous faut une facture" mais pour quel raison "il nous faut une facture" point final "sinon on rembourse pas" il y a de quoi monter dans les tours..... J'ai quand même réussi par un bureau sur LYON d'avoir une explication, "qui n'est pas une facture qu'il me fallait mais un autre document". Je leur envoie celui-ci alors que j'avais demandé dans mon contrat les dépassements d'honoraires devaient pris en charge car je vais en clinique. Ceux-ci ne sont pas pris en charge. pourtant j'ai pris une grosse Option... A fuir pas aimable au téléphone il ne pense qu'a prendre des contrats et leur suivie client 00000 nul nul . Je suis cliente depuis avril 2025 je pars à la fin du contrat très très déçu....