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Bonjour, Mes parents ont cotisé pendant des années une assurance prévoyance obsèques à Probtp,au décès de mon père m'a mère a continué à cotisé 11and de plus, Ma mère est décédée en octobre dernier et depuis j'ai envoyé un dossier complet pour récupérer le capital décès de ma mère pour payer ses obsèques, A ce jour, malgré plusieurs appels mes interlocuteurs tous différents me disent que le dossier n'est toujours pas traité ! C'est inadmissible, c'est honteux de faire attendre les familles autant de temps. Ils ont même bloqué le compte internet de ma mère, du coup à part les appels téléphoniques qui ne servent à rien pour faire avancer la situation,je ne peux pas les contacter par mail. C'est honteux,ma mère a cotisé pour prévoir justement ses obsèques. Il me semble que cette démarche est pour faciliter cette situation,non? Alors que faites vous avec son argent ??? Il ne faut pas des semaines pour faire un virement ?