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1 étoile étant la note minimale, cette société d’assurance n’en mérite pas tant. J’ai une assurance auto auprès du Crédit Mutuel et le seul moyen pour les contacter est via téléphone (information confirmée lors de mon premier appel au service commercial où j’ai eu la chance d’avoir une interlocutrice qui a bien su me renseigner). Ceci car je n’ai pas de compte ouvert chez eux. C’est-à-dire que je n’ai pas d’accès que ce soit sur leur site internet ou bien sur leur application mobile. J’appelle donc le numéro que ma première (et qui sera la seule) interlocutrice m’a donné pour tout ce qui est lié aux déclarations. Je les ai appelés sur 3 jours d’affilé avec en moyenne 4 essais de 30min chacun. Jamais personne ne m’a répondu. « Tous les agents de sinistres sont actuellement occupés ». On me conseille via un message en boucle de faire ma déclaration sur internet. Chose comique lorsque je sais qu’on m’a indiqué que les « seulement » assurés (et non clients du Crédit Mutuel donc) n’ont pas l’immense privilège d’obtenir un accès (alors que nous avons bien l’immense honneur d’être prélevés chaque mois). J’ai passé 3 jours à les appeler en boucle pour déclarer mon sinistre (qui maintenant ne peut plus être déclaré car les 5 jours ont été dépassés… PAR LEUR FAUTE !). On marche sur la tête. J’ai porté plainte pour l’acte de vandalisme dont j’ai été victime sur ma voiture mais avec du recul c’est plutôt contre les assurances du Crédit Mutuel que j’aurais dû me retourner.